Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de céramiques effectuées sur le site cafeolaitceramique.com par Café O lait Céramique (Estelle Droz).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou Apple Pay via Shopify Payments / Stripe. La commande est confirmée par email.

4. Précommandes

Certaines pièces (notamment le Piment Gorria) sont proposées en précommande. Le délai de fabrication et livraison est estimé à environ 8 semaines à compter du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et à l'étranger. En cas de casse pendant le transport, contactez-nous à bonjour@cafeolaitceramique.com sous 7 jours avec des photos.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas concernées (art. L221-28).

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

8. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents, après tentative de résolution amiable.